علي ضوء الفقرة الثالثة من الضوابط والقواعد المنظمة لبرامج العمرة لموسم 1448ه بشأن القواعد الخاصة بمشرفي الشركات المنظمة لرحلات العمرة بضرورة قيامهم بإستخدام تطبيق "رفيق الاشراف " باعتباره التطبيق الرسمي لمتابعة وتنفيذ برنامج العمرة وتقييم مدى التزام الشركة بالبرنامج المعتمد.
وعلي ضوء متابعة قيام شركات السياحة بتنفيذ القواعد المنظمة لبرامج العمرة ومدي التزام مشرفيها بإستخدام تطبيق رفيق الإشراف، وحرص وزارة السياحة والآثار بتطوير البرنامج بصورة مستمرة .
وعلي الرغم من التزام مشرفي الشركات السياحية بالعمل بموجب التطبيق الا ان البعض لم يلتزم بالضوابط الموضوعة في هذا الشأن، وعليه نتشرف بعرض الاتي :
أولاً: ضوابط تسجيل الحسابات والأجهزة
1. يجب الالتزام باستخدام هاتف واحد أو هاتفين على الأكثر لتسجيل حساب المشرف، وفقاً لعدد الأجهزة المسموح بها للحساب.
2. لا يُسمح باستخدام أكثر من حساب مشرف على الهاتف الواحد، وذلك لتجنب تعرض الجهاز للحظر أو إيقاف إمكانية استخدام التطبيق.
ثانياً: تأكيد مقاطع الرحلات
3. يجب استكمال تأكيد جميع مقاطع الرحلة وفقاً لنوع البرنامج:
رحلات مكة والمدينة: يجب تأكيد المقاطع الأربعة بالكامل.
رحلات مكة فقط: يجب تأكيد المقاطع الثلاثة الخاصة بالرحلة.
وفي حالة عدم تأكيد أي مقطع من مقاطع الرحلة، لن يظهر المشرف ضمن بيانات الرحلات الجديدة.
ثالثاً: تأكيدات المغادرة والعودة من وإلى الأراضي المصرية
4. يجب تنفيذ تأكيدات المغادرة والعودة من وإلى الأراضي المصرية من داخل النطاق الجغرافي للمطار، مع الالتزام برفع صورة مستند بطاقة صعود الطائرة (Boarding Pass) )) كمتطلب إلزامي لإتمام التأكيد.
رابعاً: تأكيدات الفنادق
5. يجب الالتزام بالضوابط التالية عند تأكيد الوصول إلى الفنادق:
يجب تنفيذ التأكيد من داخل النطاق الجغرافي للفندق، بحد أقصى 100 متر من موقع الفندق.
يجب رفع صورة إثبات وجود المشرف داخل الفندق المراد تأكيده.
يجب تنفيذ تأكيد الفندق خلال الفترة الزمنية المحددة لإقامة الرحلة بالفندق فقط، ولن يكون التأكيد متاحاً خارج هذه الفترة.
خامساً: آلية تأكيد رحلات الاستقبال
6. في حالة ارتباط المشرف برحلة استقبال، ستظهر له رسالة داخل التطبيق بتاريخ عودة الرحلة الحالية، للاستفسار عما إذا كان المشرف سيقوم باستقبال رحلة جديدة أم لا، وفي حالة اختيار «استقبال»، سيقوم التطبيق تلقائياً بتنفيذ الإجراءين التاليين:
تأكيد مقطع العودة للرحلة السابقة.
تأكيد مقطع المغادرة لرحلة الاستقبال الجديدة.
وذلك دون الحاجة إلى تنفيذ التأكيدين بشكل منفصل.
سادساً: تأكيد الرحلات المرتبطة بنفس المشرف
7. في حالة ارتباط المشرف بأكثر من رحلة في نفس تاريخ السفر ونفس مطار المغادرة، أو في نفس تاريخ العودة ونفس مطار العودة، يتم الالتزام بتأكيد رحلة واحدة فقط من خلال التطبيق، على أن يتم تنفيذ التأكيد تلقائياً لباقي الرحلات المرتبطة بالمشرف والمستوفية لنفس الشروط.
وفي هذا الصدد ،،، يرجي قيام مشرفي رحلات العمرة الإلتزام بما نصت عليه الضوابط في هذا الشأن وحال مخالفة ذلك سوف تتخذ وزارة السياحة والآثار كافة الإجراءات القانونية حيال مشرفي الشركات التي يثبت مخالفتهم للإجراءات الواردة بعالية، فضلاً عن عدم اعتمادهم علي رحلات عمرة جديدة.