اعتمد وزير السياحة والآثار السيد شريف فتحي الضوابط المنظمة لرحلات العمرة لموسم 1448هـ، وتتضمن حزمة إجراءات رقمية تُطبَّق لأول مرة لضمان جودة الخدمة وحماية حقوق المعتمرين والشركات المرخّصة.
أبرز المستجدات:
• تطبيقا «رفيق» للمعتمرين و«رفيق الإشراف» للمشرفين لمتابعة خط سير الرحلة وتلقّى البلاغات وإظهار الكود التعريفى (QR)، ومنظومة إلكترونية شهرية لتقييم جودة الخدمات.
• بطاقة تعريفية لكل معتمر، وتدوين بيانات الرحلة والإقامة على الحقائب ضمن مبادرة «ضيف بلا حقيبة».
• السكن: حدٌّ أقصى 3,000 متر من الحرم المكى مع حافلات ترددية عند تجاوز 1,250 متراً، و1,400 متر من الحرم النبوى.
• العمرة البرية: الحد الأدنى لموديل الحافلات 2022، وشرائح تجوال دولى لتفعيل التتبع (GPS) خارج الحدود طوال مسار الرحلة.
• البرامج: مدة 15 يوماً تمتد إلى 35 يوماً فى رجب وشعبان ورمضان، وعودة 70% من معتمرى الشركة قبل اعتماد رحلة جديدة، وبحدٍّ أقصى ثلاث رحلات متواجدة بالسعودية فى أشهر الذروة.
• الطيران والإعلان: وجبات عند التأخير ست ساعات وإقامة مناسبة عند تجاوزها، وحظر الترويج قبل إخطار الوزارة إلكترونياً بالتفاصيل والأسعار.
وتهيب الوزارة بالمواطنين قصر الحجز على الشركات المرخّصة وعدم التعامل مع السماسرة أو الكيانات غير الشرعية.